ऐ दिल है मुश्किल से यदि ऐश्वर्या राय बच्चन के प्रशंसक बहुत उम्मीद लगाए बैठे हों तो यह जानकर निराशा महसूस कर सकते हैं कि उनकी प्रिय अभिनेत्री की भूमिका बहुत छोटी है। वे मात्र 20 मिनट के लिए फिल्म में नजर आएंगी। इसी कारण ऐश्वर्या फिल्म के प्रमोशन से दूर हैं। यदि वे प्रमोशन करती हैं तो उनके प्रशंसकों को गलतफहमी हो सकती है कि उनके रोल की लम्बाई ज्यादा है।
ऐश्वर्या राय ने यह फिल्म इसीलिए की क्योंकि वे करण जौहर के साथ फिल्म करना चाहती थीं। ऐश्वर्या को लेकर करण बहुत समय से फिल्म बनाने की योजना बना रहे थे, लेकिन बात नहीं बन पाई। 'दोस्ताना' भी ऐश्वर्या ने ऐन समय पर छोड़ दी क्योंकि वे अभिषेक बच्चन से शादी करने के मूड में थीं।
फिल्म के ट्रेलर में ऐश्वर्या को भले प्रमुखता से दिखाया जा रहा हो, लेकिन यह पूरी तरह से रणबीर और अनुष्का शर्मा की फिल्म है।
