पब्लिक रिलेशन एक प्रबंधकीय कार्य है, जिसमें लोक व्यवहार का मानिटरिंग और मूल्यांकन तथा किसी संगठन और उसके लोगों से पारस्परिक संबंधों की समझ तथा उसे बनाए रखना शामिल है। जहाँ तक 'पब्लिक' लोग अथवा जनसामान्य का प्रश्न है, उसमें शेयरधारक, सरकार, उपभोक्ता, ग्राहक, कर्मचारी और मीडिया को शामिल किया जा सकता है। इसके अंतर्गत उन लोगों से संपर्क बनाए रखना है जो लगातार हमसे जुड़े होते हैं।
सामान्यतः जनसंपर्क अधिकारी अथवा पीआरओ प्रबंध तंत्र और कर्मचारियों के बीच एक सुस्पष्ट संचार संजाल बनाए रख कंपनी में आंतरिक संबद्धता सुनिश्चित करते हैं। इनका पहला लक्ष्य संप्रेषण माध्यमों को सुधारना और सूचनाओं तथा समझ के दोनों दिशाओं में प्रवाह के लिए एक नई राह स्थापित करना है।
एक पृथक करियर विकल्प सबसे पहले पब्लिक रिलेशन एक पृथक करियर विकल्प के रूप में अस्तित्व में तब आया, जब बहुत-सी निजी और सरकारी कंपनियों ने अपने उत्पादों, सेवाओं तथा सुविधाओं के लिए विपणन की आवश्यकता महसूस की। सभी संगठनों और प्रमुख लोगों के लिए सार्वजनिक छवि महत्वपूर्ण है।
जनसंपर्क विशेषज्ञ की भूमिका संकट के समय प्रासंगिक हो जाती है, जब सही सूचनाओं का सही समय संप्रेषण संगठन की प्रतिष्ठा बचाने में मददगार साबित हो सकता है। करियर संभावनाओं की दृष्टि से पब्लिक रिलेशन को व्यापक रूप से उत्पाद प्रचार, कार्पोरेट प्रचार के लिए समाचार पत्र, बुलेटिन, पत्रिकाओं आदि के प्रकाशन के लिए सरकार से बेहतर संबंध निर्माण हेतु उपयोग में लाया जाता है।
पात्रता तथा पाठ्यक्रम क्षेत्र शैक्षणिक योग्यता : पब्लिक रिलेशन के क्षेत्र में करियर बनाने के लिए वांछित पाठ्यक्रम अपनाने के लिए किसी भी विषय खासकर सामाजिक विज्ञान, लिबरल आर्ट्स और मानविकी क्षेत्र में स्नातक उपाधि आवश्यक है। पब्लिक रिलेशन में डिप्लोमा और पोस्ट डिप्लोमा कोर्स संचालित किए जाते हैं। अधिकांश पाठ्यक्रमों की अवधि एक वर्ष है। इसके अलावा कहीं-कहीं अल्पकालीन सर्टिफिकेट पाठ्यक्रम भी चलाए जा रहे हैं। विज्ञापन से जुड़े अधिकांश प्रशिक्षण कार्यक्रमों को भी पब्लिक रिलेशंस में शामिल किया गया है। कुछ संस्थाओं द्वारा प्रवेश के लिए प्रवेश परीक्षाएँ ली जाती हैं, जबकि अन्य संस्थाओं द्वारा मेरिट के आधार पर प्रवेश दिया जाता है।
पाठ्यक्रम : पब्लिक रिलेशंस के पाठ्यक्रमों में मुख्य रूप से जनसंपर्क सिद्धांत तथा तकनीकें, जनसंपर्क प्रबंधन और प्रशासन, संगठनात्मक विकास, लेखन, समाचार जारी करना, प्रस्ताव, वार्षिक रिपोर्ट, पटकथा, भाषण तथा संबंधित मद, विजुअल कम्युनिकेशंस, जिसमें डेस्क टॉप पब्लिशिंग और कम्प्यूटर ग्राफिक्स तथा सोशल साइंस रिसर्च और सर्वे डिजाइन तथा कार्यान्वयन शामिल हैं।
व्यक्तिगत विशेषताएँ : इस क्षेत्र से जुड़े लोगों का संप्रेषण कौशल उम्दा होना चाहिए तथा उन्हें लिखित एवं मौखिक रूप से अपने विचार आसानी से स्पष्ट रूप से अभिव्यक्त करते आना चाहिए। उनका व्यक्तित्व प्रभावशाली होना चाहिए तथा उन्हें संगठन के भीतर और बाहर तरह-तरह के लोगों के साथ व्यवहार करने की क्षमता होनी चाहिए।
चूँकि उन्हें दवाब तथा भड़काऊ स्थिति में काम करना पड़ता है, इसलिए उन्हें हमेशा विनम्र रहना चाहिए। उन्हें एक अच्छा आयोजनकर्ता भी होना आवश्यक है, क्योंकि उन्हें प्रेस कॉन्फ्रेंस, लेक्चर्स प्रदर्शनी तथा इंवेट का आयोजन करना पड़ सकता है। उनमें पारदर्शिता के साथ आत्मविश्वासी होना चाहिए। उन्हें मानव मनोविज्ञान भाँपने तथा समयानुकूल निर्णय लेते आना चाहिए।
अवसरों की संभावनाएँ पब्लिक रिलेशन ऑफिसर अथवा जनसंपर्क अधिकारी को कॉर्पोरेट सेक्टर, पब्लिक सेक्टर, सरकारी अभिकरणों, टूरिस्ट एजेंसियों, होटलों, बैंकों तथा अन्य वित्तीय संस्थानों, प्राइवेट कंसलटेंसी फर्मों आदि में रोजगार मिल सकता है। इन दिनों वे राजनीतिक हस्तियों, फिल्मी सितारों, मॉडल्स के पीआरओ के रूप में काम करते हुए अच्छी आय अर्जित कर सकते हैं।
करियर विकल्प पब्लिक रिलेशन ऑफिसरों को संगठन के अंदर और बाहर काम करना पड़ता है। संस्थान के अंदर उन्हें प्रबंधकों तथा कर्मचारियों की बैठकों का आयोजन कर कर्मचारियों को संगठन की नीतियों, गतिविधियों तथा उपलब्धियों की जानकारी प्रदान करनी पड़ती है। संगठन के बाहर उन्हें सरकारी विभागों, ट्रेड यूनियनों, प्रेस आदि से संपर्क बनाए रखना पड़ता है। किसी भी संगठन को सुचारु रूप से चलाने के लिए इनका सहयोग आवश्यक है। इसके अलावा वे ग्राहकों अथवा उपभोक्ताओं की शिकायत निवारण करते हैं तथा जरूरत पड़ने पर प्रदर्शनी और मेलों का आयोजन भी करते हैं।
उनके कार्यों में प्रबंध तंत्र को लोक व्यवहार तथा कई समूहों और संगठनों की चिंताओं से अवगत कराना होता है ताकि उनका समाधान किया जा सके। इसके अलावा जनसंपर्क विभाग लेखन, अनुसंधान, सामग्री तैयार करने, संपर्क बनाने तथा पूछताछ का जवाब देने के लिए पब्लिक रिलेशन स्पेशलिस्टों की नियुक्ति की जाती है। इस क्षेत्र के अन्य कार्यों में पब्लिक आइडेंटी निर्मित करना या राजनीतिक दलों, मॉडलों और फिल्मी सितारों की छवि निर्माण करना है। इसमें इन हस्तियों के सभी पहलुओं को जिनमें ड्रेस कोड, व्यवहार, प्रेस बयान आदि को प्रचारित करना भी शामिल है।
पारिश्रमिक पब्लिक रिलेशन के क्षेत्र में पारिश्रमिक पब्लिक रिलेशन अधिकारी की कार्यप्रणाली, उसके दर्जे के साथ संगठन या संस्था, जिसके लिए कार्य करता है, पर निर्भर करता है। सरकारी संगठनों में जहाँ पीआरओ 10 हजार तक आरंभिक वेतन पाते हैं, वहीं कार्पोरेट सेक्टर में यह 20-25 हजार तथा फिल्मी हस्तियों के पीआरओ उनके मेहनताने की 10 प्रतिशत राशि तक बतौर पारिश्रमिक पाते हैं।
