डॉ. आकिफ खान
त्योहारों के मौसम में लोग दिल खोलकर खरीददारी करते हैं। आईएमआरजी की रिपोर्ट के अनुसार 77 प्रतिशत लोग इस क्रिसमस पर अपनी आधी से ज्यादा खरीददारी ऑनलाइन करने में रुचि दिखाएँगे, लेकिन इस बढ़ती हूई ऑनलाइन खरीददारी पर तकनीकी लुटेरों की नजर भी निरंतर बनी रहेगी और खरीददारी के साथ ही बढ़ेंगे तकनीकी क्राइम। ऐसे में कोशिश करें कि आपके व्यवसाय पर इन तकनीकी धोखेबाजों की निगाहें न पड़े। इसके लिए यहाँ प्रस्तुत हैं 12 उपयोगी टिप्स-
* लागत की करें सही गणना। उस लागत के बारे में एक बार और विचार कर लें जो आपने अपने व्यवसाय को ऑनलाइन क्राइम से बचाने के लिए लगाई है। कहीं ऐसा न हो कि आप जरूरत से ज्यादा पैसा इस पर खर्च कर रहे हों। अपने फ्रॉड स्क्रीनिंग प्रोसेस पर एक बार फिर से विचार कर लें। हो सकता है कि आप अपनी लागत को इस प्रोसेस पर लगने वाले पैसे से कम कर पाएँ।
*यह सुनिश्चित कर लें कि फ्रॉड स्क्रीनिंग सिस्टम में स्टोर डाटा बिलकुल सही है। इस बात पर एक बार और जोर डालें कि आपके ऑर्डर फॉर्म में जितने भी फील्ड हैं वे सारे आपके स्क्रीनिंग सिस्टम में मौजूद हैं।
* त्योहारों के दौरान स्क्रीनिंग नियमों को बदलना न भूलें। त्योहारों के दौरान ज्यादा लोग खरीददारी करतें हैं इसलिए जरूरी नहीं कि जो नियम अभी तक ठीक से कार्य कर रहे थे उनको बदलने की जरूरत नहीं पड़ेगी। कुछ लोग ऐसे ही मजे के लिए ऑर्डर दे देते हैं ऐसे में इस तरह के संदेहास्पद ऑर्डर को रिजेक्ट कर देना ही सही है।
* स्क्रीनिंग सिस्टम रखे ग्लोबल डाटा का ध्यान। हो सकता है कि किसी का चोरी हो चुका कार्ड किसी और को विश्व के किसी भी कोने में बेच दिया गया हो। आपके स्क्रीनिंग सिस्टम में ऐसे ट्रांससेक्शन रोकने के लिए भी प्रावधान होना चाहिए।
*ओवरसीज ऑर्डर लेने से डरें नहीं। धोखेबाजी की वजह से बहुत से व्यापारी विदेशों से आए ऑर्डर लेने में संकोच करते हैं लेकिन विदेशी ग्राहक आपके व्यापार के लिए लाभप्रद हो सकते हैं। आज के नए स्क्रीनिंग सिस्टम इस परेशानी से निपटने में सक्षम हैं।
*तोहफों के सही पते पर पहुँचने का विशेषकर ध्यान रखें। त्योहारों के समय जब ऑर्डर अधिक होते हैं और उन्हें समय से उनके गंतव्य तक पहुँचाना होता है ऐसे में तोहफे पहुँचाने के लिए सही पते का होना बहुत जरूरी है। इसके लिए आप डिवाइस फिंगर प्रिंटिंग की मदद ले सकते हैं।
*चार्जबैक को उपयोग करें अपने स्क्रीनिंग सिस्टम को और सक्षम बनाने में।
*तोहफों को समय पर ग्राहकों तक पहुँचाइए। त्योहारों के समय आपके ग्राहक भी उतने ही व्यस्त हैं जितने कि आप इसलिए तोहफों को अपने ग्राहकों तक जल्द पहुँचा देना आपके व्यापार के लिए लाभ ही सिद्ध होगा।
*खरीदी के लिए उपलब्ध सभी चैनलों पर रहे नजर। ऐसा हो सकता है कि एक ग्राहक को आपकी वेबसाइट से तो रिजेक्ट कर दिया गया है लेकिन उसी कार्ड को अगर वह ग्राहक आपके कॉल सेंटर पर प्रयोग करता है तो क्या आपका सिस्टम इस परेशानी से निपट सकता है?
* प्रथम स्क्रीनिंग से पास हो चुके ट्रान्सेक्शन पर आँख बंदकर भरोसा न करें। अगर आप बार ऑर्डर हो जाने के बाद अपने ग्राहकों को, ऑर्डर पहुँचाने का पता बदलने की सुविधा देते हैं तो आप अपने ही लिए परेशानी के रास्ते खोल रहे हैं।
*वीज़ा और मास्टरकार्ड सिक्योर कोड को ही उपयोग करें। इनका सही तरीके से उपयोग किए जाने पर ये एक अतिरिक्त सुरक्षा परत प्रदान करते हैं।
* अपने आईपी जियोलोकलाइजेशन टूल को अपडेट करें।
