दूरसंचार सेवा प्रदाता कंपनी आइडिया सेल्यूलर लिमिटेड और सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र की अग्रणी कंपनी आईबीएम के बीच 220 करोड़ रुपए की लागत वाली एक परियोजना के लिए करार हुआ है।
इसके तहत आईबीएम आइडिया के लिए इंटरएक्टिव वॉइस रिस्पाँस आइवीआर स्वयं सेवा के लिए आधारभूत ढाँचे और प्रक्रियाओं की स्थापना करेगी।
आईबीएम की विज्ञप्ति के अनुसार आईवीआर सेवा परियोजना के लिए भारत के दूरसंचार क्षेत्र में हुआ यह पहला समझौता है। इस साझेदारी के परिणामस्वरूप आइडिया को अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएँ उपलब्ध कराने में मदद मिलेगी। इसके जरिये कंपनी अपने ग्राहकों को उत्पादों एवं बिलिंग के संबंध में सटीक सूचना उपलब्ध करा पाएगी।
