रेलवे अपने यात्रियों के लिए खास मोबाइल एप योजना शुरू करने जा रहा है। इससे यात्री के साथ अगर कोई दुर्घटना होती है तो उसे अगले स्टेशन का इंतजार नहीं करना पड़ेगा।
इस एप की सहायता से चलती ट्रेन में यात्री छेड़छाड़, चोरी और मारपीट की शिकायत दर्ज करा सकेंगे। शिकायत के बाद इसे 'जीरो एफआइआर' में तब्दील कर आरपीएफ तुरंत मामले की जांच शुरू कर देगी। इस एप से सिर्फ आरपीएफ को ही नहीं जीआरपी, टीटीई और ट्रेन कंडक्टर को भी जोड़ा गया है। इस एप के माध्यम से ऑफलाइन भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
गौरतलब है कि 'जीरो एफआइआर' के तहत कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत किसी भी पुलिस स्टेशन पर दर्ज करा सकता है। बाद में यह एफआइआर उस पुलिस स्टेशन को स्थानांतरित कर दी जाती है, जहां पर यह दुर्घटना हुई है।
मध्यप्रदेश से शुरू हुआ पायलट प्रोजेक्ट : रेलवे सुरक्षा बल के महानिदेशक अरुण कुमार के मुताबिक मोबाइल एप से शिकायत दर्ज कराने का पायलट प्रोजेक्ट मध्य प्रदेश में पहले से चल रहा है। जल्द ही इसे पूरे देश में लागू किया जाएगा।
अभी है यह व्यवस्था : फिलहाल अगर आपके साथ ट्रेन में कोई वारदात हो जाती है तो टीटीई आपको एक शिकायत फार्म देता है। इसे भरकर अगले स्टेशन पर आरपीएफ अथवा जीआरपी को देना होता है। बाद में यह शिकायत स्वतः एफआइआर में बदल जाती है। हालांकि इस पूरी प्रक्रिया में जहां मामले की जांच में काफी देरी होती है।
