थप्पड़ कांड के बाद DGCA ने जारी की गाइडलाइन, फ्लाइट्स के बारे में पैसेंजर्स को देनी होगी सही जानकारी
3 घंटे से ज्यादा लेट होने वाली उड़ानें की जा सकती हैं रद्द
DGCA ने बदले नियम
सूचना एयरलाइन की संबंधित वेबसाइट पर डाली जाएगी
कर्मचारियों को भी व्यवहार संयंमित रखना होगा
नई दिल्ली। DGCA issues SOP : कोहरे की वजह से ट्रेन के साथ-साथ फ्लाइट सेवाएं भी बुरी तरह से प्रभावित हो रही हैं। उड़ानों में देरी की वजह से यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। दिल्ली में रविवार को कम दृश्यता के कारण कुल 10 उड़ानों का मार्ग बदला गया और लगभग 100 उड़ानों में विलंब हुआ।
दिल्ली एयरपोर्ट पर उड़ान में देरी की घोषणा कर रहे इंडिगो के पायलट पर एक पैसेंजर ने हमला कर दिया। इस बीच डीजीसीए ने खराब मौसम के कारण उड़ानों के कैंसिल होने के संबंध में गाइडलाइन जारी की है।
सोमवार को नई एसओपी (SOP ) जारी की। इसमें कहा गया है कि एयरलाइंस ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय से पहले ही रद्द कर सकती हैं, जिनके तीन या इससे अधिक घंटे लेट होने की संभावना है।
3 घंटे से अधिक देरी पर रद्द : मौजूदा कोहरे और विपरीत मौसमी परिस्थितियों को देखते हुए हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ को कम करने और यात्रियों की असुविधा को कम करने की दृष्टि से एयरलाइन ऐसी उड़ानों को पर्याप्त समय पहले ही रद्द कर सकती हैं जिनमें ऐसी स्थितियों (खराब मौसम) के कारण तीन घंटे से अधिक की देरी होने की आशंका हो।
सही समय की जानकारी : हवाई अड्डों पर एयरलाइन कर्मचारियों को उचित रूप से संवाद करने और उड़ान में देरी के बारे में यात्रियों का लगातार मार्गदर्शन और सूचित करने के लिए संवेदनशील होना चाहिए। एयरलाइन को अपनी उड़ानों में देरी के संबंध में सटीक वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए।
भीड़भाड़ भी होगी कम : इससे न केवल यात्रियों को होने वाली असुविधा से बचा जा सकेगा बल्कि ऐसी सूरत में हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ को कम करने में भी मदद मिलेगी। डीजीसीए ने यात्रियों के लिए बेहतर सुविधा, एयरलाइंस और यात्रियों के बीच बेहतर संचार के लिए ये कदम उठाया है। कोहरे की वजह से रविवार-सोमवार को बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी या उनके रद्द होने और यात्रियों को होने वाली परेशानी के मद्देनजर ये एसओपी जारी की गई।
क्या बोले सिंधिया : नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने कहा कि उड़ान संचालन में कोहरे से संबंधित व्यवधानों को कम करने के लिए सभी हितधारक चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं। उनके इस बयान के कुछ घंटों बाद एसओपी को जारी किया गया। एजेंसियां Edited By : Sudhir Sharma
