नई दिल्ली। माइक्रो ब्लॉगिंग साइट टि्वटर के जरिए मिलने वाली शिकायतों के त्वरित निपटान को लेकर इस सोशल नेटवर्किंग साइट पर डाक विभाग की खूब प्रशंसा हो रही है। इस पर शिकायत निवारण का काम पिछले वर्ष दो अगस्त को उस समय शुरू किया गया।
भारतीय डाक ने टि्वटर चैनल की क्षमता का लाभ उठाते हुए उपभोक्ताओं के साथ त्वरित संचार संबंध कायम किया है और उपभोक्ता शिकायत निवारण के लिए इसका उपयोग किया है। इस पर शिकायत निवारण का काम पिछले वर्ष दो अगस्त को उस समय शुरू किया गया जब संचार मंत्रालय ने टि्वटर सेवा लांच की और तब से भारतीय डाक ने 100 प्रतिशत शिकायत समाधान के साथ 31,000 ट्वीट हैंडल किए हैं।
संचार तथा रेल राज्यमंत्री मनोज सिन्हा तथा भारतीय डाक के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक (सीएमडी) उपभोक्ताओं के फीडबैक और उनकी शिकायतों को रिट्वीट करते हैं। भारतीय डाक इसके जरिए मिलने वाली शिकायतों का कुछ घंटों के अंदर संपूर्ण सूचना के साथ जवाब दे रही है। (वार्ता)
