Publish Date: Tue, 01 Oct 2019 (19:33 IST)
Updated Date: Tue, 01 Oct 2019 (19:38 IST)
नई दिल्ली। अकसर उपभोक्ताओं को शिकायत रहती है कि उनकी शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता। इस शिकायत को दूर करते हुए सरकार ने उपभोक्ताओं के लिए एक एप पेश किया है। उपभोक्ता इस एप के जरिये आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे। मात्र 15 दिन में शिकायतों का निपटान कर दिया जाएगा। जानिए इस एप से जुड़ी 5 खास बातें...
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इस एप के माध्यम से आई सामान्य शिकायतों का निपटान 15 दिन में हो जाएगा। वहीं कुछ जटिल किस्म की शिकायतों का निपटान 60 दिन में किया जाएगा।
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यह उपभोक्ता एप दो भाषाओं हिंदी और अंग्रेजी में नि:शुल्क उपलब्ध होगा। एंड्रॉयड और आईओएस यूजर्स दोनों ही इसे डाउनलोड कर इस्तेमाल कर सकेंगे।
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सरकार ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के लिए यह अतिरिक्त मंच पेश किया है। उपभोक्ता हेल्पलाइन और उपभोक्ता अदालतों की भूमिका भी बनी रहेगी।
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इस एप पर उपभोक्ता न केवल अपनी शिकायत दर्ज कर सकेंगे बल्कि उनकी शिकायत पर क्या किया गया है इसकी जानकारी भी प्राप्त कर सकेंगे।
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उपभोक्ताओं को एयरलाइंस, बैंकिग और विमानन सहित 42 क्षेत्रों के बारे में शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल एप पर पंजीकरण कराना होगा। उपभोक्ता इस एप के जरिये सरकार को सुझाव भी दे सकेंगे।
