नई दिल्ली। मोबाइल भुगतान मंच पेटीएम में लेन-देन संबंधी दिक्कतें जारी हैं और अनेक लोगों को शिकायत है कि उनके बैंक खाते से तो पैसे कट गए, लेकिन पेटीएम एकाउंट में नहीं पहुंचे। इसके साथ ही पेटीएम का इस्तेमाल करने वाले अपने मौजूदा बकाया नहीं देख पा रहे हैं जबकि कुछ लोगों के अनुसार वे अपने बकाया को वापस बैंक खाते में भी नहीं भेज पा रहे हैं।
पेटीएम का इस्तेमाल करने वालों को ये दिक्कतें पिछले कई दिनों से सामने आ रही हैं। उपयोक्ताओं का कहना है कि लेनदेन आईटी सृजित नहीं होने के कारण पेटीएम के ग्राहक सेवा अधिकारी भी मदद नहीं कर पा रहे हैं। वहीं एप्पल के हैंडसेट इस्तेमाल करने वाले कुछ लोगों का कहना है कि वे पेटीएम का इस्तेमाल ही नहीं कर पा रहे।
पेटीएम के प्रवक्ता ने संपर्क करने पर कहा कि ऐसे मामले नियमित रूप से सामने आते हैं जिसमें सर्वर कनेक्टिविटी, बैंक डाउनटाइम या अन्य तकनीकी कारणों के बीच ग्राहक के बैंक खाते से पैसा कट तो जाता है लेकिन पेटीएम में नहीं पहुंच पाता।
प्रवक्ता ने कहा कि इस तरह का लेन-देन 48 घंटे में खुद-ब-खुद ही सही हो जाता है। इस समय बैंक सर्वरों पर दबाव है, इसलिए इस तरह के मामले अधिक सामने आ रहे हैं।’उल्लेखनीय है कि सरकार द्वारा 500 व 1000 रुपए के मौजूदा नोटों को चलन से बाहर किए जाने के बाद पेटीएम जैसे मोबाइल वॉलेट व अन्य डिजिटल प्लेटफार्म का इस्तेमाल काफी बढा है। हालांकि इसके साथ ही इनमें लेन-देन पूरा नहीं हो पाने के मामले भी बढ़े हैं।
पेटीएम का कहना है कि वह अपना काम नए सर्वरों पर डाल रही है और अतिरिक्त क्षमता जोड़ रही है इस कारण भी कुछ तकनीकी दिक्कत आ रही है, वहीं एप्पल हैंडसेटों पर पेटीएम में दिक्कत के बारे में कंपनी का कहना है कि आईओएस एप में कुछ दिक्कत है जिसे वह दूर कर एप्पल से इस बारे में आग्रह करेगी। (भाषा)
