एचआर मैनेजर - रोल एंड क्‍वालि‍टी

- जयंतीलाल भंडारी

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वैश्वीकरण तथा आर्थिक उदारीकरण के बाद उद्योगीकरण जिस तीव्रता से बढ़ रहा है उससे कुशल ह्यूमन रिसोर्स मैनेजरों की माँग बहुत बढ़ गई है। यही कारण है कि नए करियर की तलाश कर रहे युवाओं के लिए ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट एक बेहतरीन करियर विकल्प के रूप में उभरकर आया है, जहाँ अच्छी सैलरी के साथ संस्थान में काफी इज्जत भी मिलती है।

गौरतलब है कि किसी संस्थान की सफलता में ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण होती है। जैसे कम वेतन पर कुशल कर्मचारियों की नियुक्ति, कम संसाधनों में अधिक उत्पादन, समय-समय पर कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना और कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच सेतु का काम करना आदि। जब भी कोई युवा किसी कंपनी में रोजगार की तलाश में पहुंचता है तो सर्वप्रथम उसकी मुलाकात ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर से ही होती है।

ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के तहत ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर का कार्यक्षेत्र बहुत विस्तृत होता है। कर्मचारियों की भर्ती के लिए समाचार पत्र एवं वेबसाइट में विज्ञापन निकालना, आवेदन पत्रों को शॉर्टलिस्ट करना, आवेदक को इंटरव्यू के लिए आमंत्रित करना आदि उसकी मुख्य जिम्मेदारी होती है।

यही नहीं, सफल उम्मीदवारों को कंपनी की टर्म्स एवं कंडीशन बताना भी उसके दायित्व क्षेत्र में ही आता है। यदि आवेदक इन सभी शर्तों पर कार्य करने को तैयार हो जाता है तो इसी आधार पर ऑफर लेटर तैयार करना पड़ता है।

कंपनी में काम कर रहे कर्मचारियों के लिए समय-समय पर प्रमोशन, इंसेंटिव व रिवॉर्ड तय करना ताकि कर्मचारी अधिक से अधिक कुशलता एवं लगन से काम कर सकें। यदि कंपनी में कर्मचारी हड़ताल पर जा रहे हैं या फिर असंतोष प्रकट कर रहे हैं तो उनकी माँगों को ध्यानपूर्वक सुनना, उनके सुझाव पर अमल करना, उनकी समस्या को हल करने की कोशिश करना भी ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के अंतर्गत ही आता है।

कर्मचारियों की माँग को प्रबंधन तक पहुँचाना, लेबर लॉ के आधार पर समस्या को सुलझाना ताकि बाजार में कंपनी की साख बनी रहे आदि कार्य भी ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के अंतर्गत आते हैं। यदि कंपनी में कोई कर्मचारी ज्यादा दिनों से अस्थायी रूप से काम कर रहा है तो उसे स्थायी करना, किसी को पे रोल पर रखना, किसी को अवकाश देना भी ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के तहत ही आता है।

व्यावहारिक रूप से कोई भी व्यक्ति जिसके अंदर लीडरशि‍प क्‍वालि‍टी, ऑर्गनाइजिंग केपेसि‍टी, विशेष परिस्थितियों में अच्छा काम करने की क्षमता है तो वह एक बेहतर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर बन सकता है। इसके अलावा ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर की भाषा पर अच्छी पकड़ होनी चाहिए ताकि सामने वाले को बेहतर तरीके से समझा सके।

ह्यूमन रिसोर्स मैनेजर को शांत स्वभाव का होना चाहिए। इसके अलावा जिस क्षेत्र में वह काम कर रहा हो उसके बारे में भी पूरी जानकारी रखनी होती है।