विभिन्न फोन कंपनियां अपने ग्राहकों को वैलकम ट्यून, चुटकुले व भविष्य जानने संबंधी जानकारी देकर अभी तक ग्राहकों की जेब ढीली करती थीं। अब कंपनियों ने अपनी सेवाओं में विस्तार कर दिया है। कंपनियों की ये सेवाएं ग्राहकों को भारी पड़ रही है। इन सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए कंपनियां बार-बार आग्रह करती हैं।
एसएमएस करके अथवा इतनी बार फोन कर-कर के परेशान कर देती हैं कि आखिरकार उपभोक्ता उस सर्विस को लेने के लिए हामी भर ही देता है और इस तरह कंपनियां अपनी आय बढ़ाने के मकसद में सफल हो ही जाती हैं। कंपनियों ने ढेर सारी सुविधाएं उपलब्ध करा दी हैं, ग्राहक असमंजस में पड़ जाता है कि वह किस सुविधा का लाभ उठाए और किसे छोड़े।
मनपसंद गीत सुनने की आजादी : टाटा टेलिसर्विसेज के जीएसएम ब्रांड टाटा डोकोमो ने जहां 2 रुपए प्रतिदिन की दर से अपना मनपसंद एक गीत डाउनलोड करने की सुविधा दी है। ग्राहक दो रुपए अदा कर पूरे दिन म्यूजिक सुन सकता है। साथ ही एक रुपए प्रतिदिन में असीमित कॉल मी ट्यूंश भी डाउनलोड कर सकता है। यह सुविधा प्रायः सभी कंपनियां जैसे आइडिया, एयरटेल, बीएसएनएल, रिलायंस भी उपलब्ध करा रही हैं।
ND
सेक्स व हेल्थ की जानकारी : एयरटेल 14 एसएमएस आधारित हेल्थ पैक की जानकारी दे रहा है। ग्राहक स्वस्थ जीवन के बारे में सलाह ले सकते हैं। इस सेवा का लाभ एक रुपए प्रतिदिन या 30 रुपए माह में लिया जा सकता है। महिला व किशोरी को सेक्सुअल, हेल्थ, न्यू मदर्स हेल्थ की जानकारी तथा पुरुष व किशोरों को भी सेक्सुअल, हृदय, क्षयरोग, डेंगू, स्वाइन फ्लू, टाइफाइड, ब्लड प्रेशर, जीवनशैली से संबंधित तनाव प्रबंधन, आहार, ब्यूटी व स्किन केयर आदि की जानकारी भी दी जाती है।
दिशा ज्ञान की जानकारी : टाटा डोकोमो की रूट फाइंडर व स्मार्ट पायलट सेवा बताती है कि आप कदम-दर कदम कहां जा रहे हैं। यह सेवा आवाज से आपको निर्देशित करती है।
फिल्मी स्टार्स से फेस-टू-फेस बातचीत : इसी तरह एयरटेल भी इस सुविधा के अलावा प्रसिद्ध फिल्म अभिनेता-अभिनेत्रियों से बातचीत करने का मौका भी उपलब्ध कराता है। इसके लिए 15 रुपए रजिस्ट्रेशन चार्ज के साथ मात्र 2 पैसा प्रति सैकंड में बड़े कलाकारों से बात करने का सपना पूरा होता है।
एयरटेल ने पिछले दिनों मल्लिका शेरावत व कैटरीना कैफ से ग्राहकों की बातचीत कराई है। इसके अलावा थ्रीजी सर्विस से अब ग्राहक विदेश में रहने वाले अपने परिचितों से फेस-टू-फेस बातचीत कर सकते हैं।
भारत के लोग यूएसए, कनाडा, बांगलादेश में 14 रुपए प्रति मिनट तथा यूएई, सिंगापुर, मलेशिया, सउदी अरबिया व ओमान में 20 रुपए प्रति मिनट में बात कर सकेंगे।
