क्या है ZARA की Marketing Strategy?

- ईशु शर्मा 

इंटरनेट पर आपने कई इन्फ्लुएंज़ेर (influenzer) या सेलिब्रिटी (celebrity) को ZARA ब्रांड के बारे में बात करते हुए तो सुना ही होगा और यूट्यूब पर भी आपने कई ZARA haul भी देखे होंगे पर आपने कभी सोचा हैं कि ZARA में ऐसा क्या ख़ास हैं जिसकी वजह से लोग इस ब्रांड के कपड़े खरीदना पसंद करते हैं? ZARA की कुछ मार्केटिंग स्ट्रेटेजी (marketing strategy) के कारण ही ये ब्रांड इतना ख़ास बना है तो चलिए जानते हैं इसके इतिहास और मार्केटिंग स्ट्रेटेजी के बारे में-

कैसे शुरुआत हुई ZARA की? 

ZARA दुनिया के सबसे बड़े ब्रांड में से एक हैं और इसकी शुरुआत Amancio Ortega और Rosalia Mera द्वारा की गई थी। ZARA एक स्पेनिश ब्रांड हैं जो इंडीटेक्स कंपनी (Inditex Company) द्वारा संचालित किया जाता है। इस ब्रांड ने अपनी शुरुआत एक छोटी कपड़ों की दुकान के ज़रिए की थी पर आज ये ब्रांड एक साल में 840 मिलियन आइटम (item) का उत्पादन करता हैं और 85 देशों में इसके 6300 आउटलेट्स (outlets) मौजूद हैं।

भारत में ZARA सबसे पहले 2010 में दिल्ली में आया था। इस ब्रांड की खासियत है कि ये मीडियम प्राइस में हाई क्वालिटी (high quality) और फैशनबल (fashionable) कपड़े बनाता है। साथ ही दूसरे ब्रांड की तुलना में इस ब्रांड की स्टोर पर हर 2 हफ्ते में नया कलेक्शन मौजूद होता है। आपको बता दें कि 2021 में Zara ने 27.7 बिलियन यूरो (euro) की सेल की है।

क्या है Zara की Marketing Strategy?

1. अपने कपड़ों की मैन्युफैक्चरिंग खुद करना

ZARA एक स्पेनिश ब्रांड है और ये अपने कपड़ों की 50% से ज़्यादा मैन्युफैक्चरिंग (manufacturing) स्पेन व उसके पड़ोसी देश पुर्तगाल, मोरक्को और तुर्की में ही करता है। इसके कारण ZARA कम समय में ज़्यादा कपड़ों को दुनियाभर में सप्लाई कर पाता है। 

2. डिजिटल शॉप के साथ ट्रेडिशनल शॉप

कई शहरों में ZARA के शोरूम तक लोग नहीं जा पाते हैं इसलिए ZARA ने कपड़ों को ऑनलाइन वेबसाइट के ज़रिए बेचना शुरू किया। 2020 में कोरोना महामारी के दौरान ZARA की डिजिटल सेल 77% और 2021 में 14% तक बढ़ी जिसके कारण इंडीटेक्स कंपनी ने डिजिटल शॉप में और अधिक इन्वेस्टमेंट की घोषणा की। 

3. विज्ञापन में कम पैसा खर्च

आपने कभी ZARA के बड़े होर्डिंग या टीवी में विज्ञापन नहीं देखा होगा क्योंकि ZARA विज्ञापन से ज़्यादा दुकान पर पैसा खर्च करता है। पिछले 20 सालों में ZARA ने अपनी दुकान की संख्या 750 से 7000 तक बढ़ाई है और विज्ञापन के लिए डिजिटल नेटवर्किंग में ही इन्वेस्ट किया है। 

4. लिमिटेड मैन्युफैक्चरिंग

ZARA अपनी मैन्युफैक्चरिंग लिमिटेड (limited) ही करता है जिसके कारण वो अपनी दुकान पर हर 2 हफ्ते में नए डिज़ाइन लाते हैं और इसके कारण स्टोरेज (storage) व इन्वेंटरी(inventory) का खर्चा भी बचता है। इसके साथ ही ZARA मार्किट में डिमांड के अनुसार ही अपने कपड़ों को डिज़ाइन करता है।

5. कम कीमत में अच्छी कोलिटी

दूसरे लक्ज़री ब्रांड के मुकाबले ZARA की कीमत कम होती है और उनके कपड़ों की क्वालिटी भी काफी समय तक कायम रहती है।